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Twitter为什么会油尽灯枯以及它带来的教训
发表日期：2015年10月16日作者Umair Haque是一位来自伦敦咨询顾问兼作家;同时也是哈佛商业评论作者。其主要关注21世纪资本经济繁荣体系研究。
今年初夏，我在杜邦环岛的时候感觉有什么地方不大对劲，我注意到人们突然间不像以前那么热衷于发Twitter。因为那会我有一本书还没截稿，所以只是把所见仔细的记录了下来，待日后再议。
夏末时候，我皱着眉站在麦迪逊广场，又觉得有什么地方不对劲。Twitter给人的感觉就像是一个废弃的酒吧……人们早早离场，匆匆忙忙，大失所望，转着眼睛。我对自己说，也许，每个人都度假去了吧。
初秋时节，我坐在伦敦自己最喜欢的咖啡馆里，活见鬼啊?Twitter变成了充满着鬼魂的墓地!我将它们称之为“ist”(译者注：英文中记者、活动家以及经济学家均以ist结尾)。记者转发记者的推文……活动家转发活动家……经济学家转发经济学家……也许，不久之后，在这群“ist”中将会爆发一场大战，但事实却是：根本没人关心，因为其他人似乎很匆忙的就离开了。
Twitter发生了什么?挺神秘的，是吧?
错!
为了了解到底发生了什么，来让我们审视一下什么没有发生，竞争!这还要开始从新兴的初创企业来大谈特谈。对于Twitter的突然衰落，从简单原因---人们使用不足的角度来说，它们充其量只是边际贡献者，并不能将衰败的原因全部归结到它们，而更大原因则是它们对微信所起的不是替代作用，而是补充。
Twitter的麻烦还有更深层次的原因，绝非那么简单，它对自己的通病视而不见。从真正意义上而言，它是自己失明的受害者。
对此，我有自己的微理论，简而言之，就是虐待。更进一步来说，我打算在这篇短文中对当今科技界及媒体所面临的更大问题展开讨论，这个问题绝不是赚不到钱，而是虐待。虐待问题是现今互联网所面临的最大挑战，它的段数远在审查、监管货币化之上。这是一个有着惊人规模的问题，更糟糕的是，它的代价还相当之高：这是一个绝对不可能靠科技界所钟爱的廉价、简单的方式就能处理好的问题，例如修补代码，推出更新等等。
为了表述的更清楚，我先来解释一下我所指的虐待是什么。我不仅仅指那种显而易见的虐待：暴力恐吓，其实还包括无休止的争吵、可预测的怒骂以及已经渗透到社交媒体中、普遍存在的小型暴力等等，而且实际上，大众对此还什么都做不了。
我们曾经骄傲的将Twitter视为一个伟大的、全球性的城市广场，是一场每个人都能加入其中的盛大集会。但是我从未见过在哪个城市广场上的人们可以相互推搡、嘲笑、欺负、叫喊、骚扰、威胁、追踪、谄媚和包围……为了偷听一次自己并没有参与其中的谈话……为了缓解自己的愤怒……因为自己已经破碎的梦想……你甚至都不能报警。对你而言，这种特殊的社会现象听起来像什么?Twitter本可能是一个城市广场，但现在却更像是一个烂醉如泥、摇摇晃晃的狂舞池。虽然这样的狂舞池也会有追随者，但是这群人应该不是花了十亿美元打造、想要改变世界的上市公司所希望的受众。
社交网站变成了肮脏、野蛮的地方。这不仅仅是因为它的创办者并不把虐待当成一回事……而是公司真的从未考虑过这件事。你还能记起最近一次听科技巨头企业的CEO谈及虐待而非广告吗?为什么不能呢?这就是残酷的事实：他们将其视作自己“商业模式”的外围部分，一个小麻烦，当然不值得投资，他们所重视的是努力卖出更多的广告。
他们错了，没有什么比真相更为深远了，是虐待杀死了社交网络，它并对于互联网商业模式来说，并非次要而是核心。它具有典型的寒蝉效应：到达特定的某点，人们将会停止使用这一网络，转身离开……很显然，这正是Twitter目前的遭遇。在社交科技界中，虐待对于人们而言就像是在食品行业中出售不受沙门氏菌污染的牛肉一样重要。简单的事实是，没人愿意把生命浪费被陌生人吼叫上面，况且这些人的怒火还不是因为自己而是因为那些陌生的人或事。我觉得这无比重要，我想要再次强调，以更简单的方式：打造一个充满虐待的平台，睁一只眼闭一只眼，还不把它当成一回事，那么你就已经成为了过去，只是自己还不知道罢了。
